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公司在订阅号和服务号中如何做出选择?

来源:智优营家    发布日期:2020-02-14    关注:

对于新媒体平台的选择,人们总有诸多疑问,其实这是对新媒体认知不清而造成的困惑。一定要充分认识到,平台选择取决于商业目的——你想做长期的用户的培育,还是短期的信息曝光?

长期的用户培养相当于池塘蓄水养鱼,坚持的高质量内容+推广才能将这个池塘建立起来(这个不局限于订阅号还是服务号,现在做服务号一周一次的高质量产出也是比较受用户接受的方式);

短期的信息曝光,是在推广活动的时候才会密集推出信息,日常做做维护就行。

两种方式并不是一成不变的,公司的商业目的改变那么传播的方式和内容的运营都会改变。想要做新媒体的公司主要分为两种:实体公司需要通过新媒体方式服务客户、传播产品和品牌的声音,这种公司在市场上占大多数。另一类公司为内容创业团队,通过优质内容吸引大量粉丝后实现价值变现。


01/实体公司的困惑
新媒体平台是一种趋势,大多数企业已经尝试过,或者听朋友们说起过公众号带来的效果,早就已经打消了念头;但现在在疫情下不得不继续去做,有一种“死马当活马医”的心态,为什么会有这种情况发生?

原因在于使用公众号的人没弄清楚公众号的作用,导致心中所想的效果与现实出入太大。

对于实体公司来说,公众号只是销售、宣传渠道中的一种,其实它所占的比重只是很小的一部分,我们需以克制的心态来做新媒体。但大多数认为只要做了公众号就会有产出,马上带来效果,连百度竞价都不敢这样保证,我们为何要苛责公众号呢?

我们现在所看到的某些宣传文,什么一篇文章涨粉16W,一篇文章阅读量10W+,一篇文章带货卖出几十万,这种个例单独拎出来并没有说服力;如果要卖货,为什么不直接大力拓展公司在电商平台上的影响力?把与用户的直接关系建立在有事产品上,而非捆绑在虚拟内容上,这不是来得更直接吗?产品本身就是最好的宣传媒介。



02/公众号运营的困惑
“如果想喝牛奶,一定需要在家中养一头奶牛吗?”结果因人而异。如果愿意承担这份投入,坚定地认为“公司需要一头奶牛”,接下来要考虑是从小把一头奶牛养大,还是从外面买一头奶牛回来。

前者是从零开始组建团队,长期产出内容来吸引用户;后者是雇佣新媒体内容团队,创作内容付费投放到其它资讯平台上、微博红人大号上去发布。

成立一个新媒体部门,新招聘三四个编辑,公司的用人成本加上各类隐性支出少则每月花费两三万。还需支付内容生产过程中所需的图、拍摄、海报设计、活动礼品等费用,每月平均下来也是一笔不小的开销。这笔钱足够做一场小型的商业推广活动了,但是在新媒体上坚持大半年下来,可能平均阅读量也难超1500。

那么公众号究竟怎么运营?第一关,选择注册服务号还是订阅号就成为了大多企业的选择难题。

本来这是个不值一提的讨论,只是有一部分企业左右摇摆,结果两种账号类型都注册了。美其名曰,服务号做会员服务,订阅号做日常宣传。实际上把在订阅号上发布过的一周内容,挑选几篇整理一下隔一周在服务号上再发一遍。

最后导致两个号相互争抢用户,内容也彼此重合、冲突。

我们回到开始的那个话题,开设公众号应该考虑到公司的商业目的:

  1. 开设服务号的条件
服务号,顾名思义就是用来给用户提供便捷服务的。开设服务号的充分条件在于,你的公众号没有太多涨粉压力,每天有大量用户与你的企业或产品产生直接联系。

比如JNBY、茵曼、速写这些成熟的淘品牌,根本无须考虑涨粉的问题;比如必胜客、肯德基、俏江南、咖啡陪你、永乐电器这些全国连锁的企业,每天都有大量的用户在实体店中产生消费。服务号可以帮它们降低实体店的点单、结算、会员管理等运营成本。

如果企业开设了公众平台,还需要考虑吸粉问题,也没有在平台中提供有个性的自助服务,那么建议尽早终结开设服务号的打算。
 
  1. 开设订阅号的条件
开设订阅号的充分条件是,团队中除了几个内容主编、美术人员和几台电脑,没有其他任何有效资源,没有产品、没有投资方,纯靠内容吸引用户关注,那就放心大胆地开订阅号吧!
 
  1. 其它平台入驻选择
如果一篇内容对用户来说是有价值的,那它在同一类用户聚焦的不同平台也会受到关注。

公司可以根据自身发布内容的特征,选定一个用户沉淀的主平台,然后通过优质内容分发,在其他平台上引流用户关注主平台,就会形成众星捧月的新媒体内容平台布局。

只要是有利于实现商业目的的运营操作,都可以去尝试。其他推荐的平台有:知乎、今日头条、一点资讯、秒拍等。

综上所说,都是关于公众号的思考和选择,我们在做选择时,不要想当然认为我们这样做了就会如何如何,而是考虑到这样的目的和作用是否能平衡,如若不能,那么就算是在这种情况也可以考虑在其它平台上做做内容。